Zorg die bij u past
Persoonlijke, cultuursensitieve zorg — dichtbij en betrokken.
Stichting Beatrice Care is ontstaan uit een familievisie op betrokken zorg. Sinds 2008 zetten we ons in om kwalitatieve thuiszorg te bieden, vooral aan cliënten in wijkgemeenschappen die extra aandacht verdienen.
Gebouwd vanuit een familievisie op betrokken zorg.
Stevig verankerd in de regio en dichtbij de leefwereld van cliënten.
Professionele zorg met aandacht voor cultuur, vertrouwen en continuïteit.
Stichting Beatrice Care ziet zichzelf als een organisatie die niet alleen zorg verleent, maar ook actief bijdraagt aan een samenleving waarin iedereen zich gehoord, gezien en ondersteund voelt.
Voor Stichting Beatrice Care is goede zorg meer dan een reeks handelingen. Wij zien zorg als een relationeel proces, waarin wederkerigheid, vertrouwen en menselijk contact centraal staan.
Onze werkwijze is gebaseerd op professionaliteit, betrouwbaarheid en betrokkenheid. Daarmee willen wij zorg bieden die niet alleen professioneel is, maar ook aansluit bij de leefwereld, waarden en achtergrond van de cliënt.
Wij werken met aandacht, zorgvuldigheid en zorgzaamheid.
Wij bouwen aan relaties waarin cliënten zich veilig en gerespecteerd voelen.
Wij bieden zorg die verder gaat dan het medische: wij ondersteunen, begeleiden en staan naast onze cliënten in het dagelijks leven.
Onze werkwijze vertaalt zich in duidelijke uitgangspunten:
De ondersteuning wordt afgestemd op de individuele behoeften, wensen en mogelijkheden van de cliënt.
Wij benaderen cliënten met respect voor hun achtergrond, cultuur en autonomie.
Wij waarborgen zowel de fysieke als emotionele veiligheid van cliënten.
Wij stimuleren cliënten om actief deel te nemen aan de samenleving en hun zelfredzaamheid te vergroten.
Wij werken waar nodig samen met ketenpartners, zoals gemeenten en maatschappelijke organisaties, om optimale ondersteuning te bieden.
Stichting Beatrice Care ziet zichzelf als een actieve en betrokken speler in de regio Den Haag. Wij streven ernaar een leidende rol te vervullen in geïntegreerde zorg en ons te ontwikkelen tot een krachtige en slagvaardige organisatie.
Bij Stichting Beatrice Care staat de individuele behoefte van de cliënt altijd centraal. Door goed te kijken en te luisteren naar waar ondersteuning nodig is, versterken wij de zelfredzaamheid en dragen wij bij aan een hogere levenskwaliteit.
Onze zorg is persoonlijk, respectvol en afgestemd op de unieke situatie van iedere cliënt — vandaag én in de toekomst.
Stichting Beatrice Care is ontstaan vanuit de overtuiging dat zorg persoonlijker, menselijker en cultureel bewuster kan en moet worden ingericht. De oprichting van de stichting kwam voort uit signalen uit de praktijk: cliënten en hun naasten hadden behoefte aan zorg die niet alleen professioneel is, maar ook aansluit bij hun leefwereld, waarden en achtergrond.
Vanaf de start heeft SBC zich gericht op het bieden van kleinschalige, overzichtelijke zorg waarbij vertrouwen en continuïteit centraal staan. Door nauwe samenwerking met cliënten, mantelzorgers en ketenpartners is de organisatie stap voor stap gegroeid, met behoud van haar oorspronkelijke kernwaarden.
Vandaag de dag staat Stichting Beatrice Care stevig verankerd in de regio Den Haag en blijft zij zich ontwikkelen om in te spelen op veranderende zorgvragen en maatschappelijke ontwikkelingen.
Goed bestuur en verantwoord toezicht vormen de basis voor betrouwbare zorgverlening. Stichting Beatrice Care hanteert een duidelijke governance-structuur waarin taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden helder zijn vastgelegd.
De stichting werkt volgens de principes van goed bestuur, transparantie en verantwoording. Dit betekent dat besluitvorming zorgvuldig plaatsvindt, met oog voor kwaliteit van zorg, continuïteit van de organisatie en de belangen van cliënten en medewerkers.
Met deze governance-structuur borgt SBC dat zij duurzaam, integer en toekomstgericht kan opereren.
Duidelijke scheiding tussen bestuur en toezicht.
Transparante besluitvorming en verantwoording.
Periodieke evaluatie van beleid en prestaties.
Aandacht voor risicobeheersing en compliance.
Kwaliteit is een doorlopend proces binnen Stichting Beatrice Care. Wij werken systematisch aan het verbeteren en borgen van onze zorgverlening, zodat cliënten kunnen rekenen op veilige, verantwoorde en doelmatige zorg.
Onze kwaliteitsaanpak is vastgelegd in een kwaliteitshandboek en wordt ondersteund door interne evaluaties, cliëntfeedback en periodieke toetsing aan wet- en regelgeving.
Het kwaliteitskeurmerk weerspiegelt onze ambitie om transparante en betrouwbare zorg te leveren, waarbij leren en verbeteren centraal staan.
Continue monitoring en verbetering van zorgprocessen.
Scholing en deskundigheidsbevordering van medewerkers.
Actieve betrokkenheid van cliënten en mantelzorgers.
Naleving van geldende kwaliteits- en veiligheidsnormen.
SBC vindt het erg belangrijk om de juiste zorg te leveren aan haar cliënten. Dit heeft tot gevolg dat wij zorgvragers met een specifieke zorgvraag of een bepaald gedrag niet altijd de juiste zorg kunnen bieden. Wanneer een cliënt een gevaar voor zichzelf of voor zijn of haar omgeving wordt en dit gevaar niet binnen de bevoegdheden van de thuiszorg van Stichting Beatrice Care af te wenden valt, zal helaas moeten worden overgegaan tot zorgweigering. In dat geval zal SBC er alles aan doen om de cliënt zo goed mogelijk te helpen met het zoeken naar een alternatieve zorgaanbieder.
Er zijn twee essentiële factoren om zorg te kunnen verlenen die binnen SBC worden gehanteerd en die ook worden toegepast als maatstaven voor de uitsluitcriteria.
Als de veiligheid van zorgverlener en/of zorgvrager en/of de kwaliteit of kwantiteit van de zorg niet gegarandeerd wordt, dan kan er sprake zijn van zorgweigering.
De situatie rond de zorgvraag en/of de zorgvrager garandeert de veiligheid van de zorgverleners en/of de zorgvrager.
De situatie rond de zorgvraag en/of de zorgvrager is dusdanig dat Stichting Beatrice Care voldoende kwaliteit en/of kwantiteit van zorg kan garanderen.
Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze zorg. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Een klacht helpt ons om de zorg te verbeteren en samen tot een passende oplossing te komen.
Een klacht is elke uiting van ongenoegen over:
U kunt een klacht op meerdere manieren indienen:
Onze klachtenfunctionaris helpt u gratis en onafhankelijk.
Stichting Beatrice Care
Waldorpstraat 412
2521 CH Den Haag
Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens volgens de AVG.
Elke klacht helpt ons om onze zorg te verbeteren. Wij zien klachten als een kans om te leren.
U kunt terecht bij de onafhankelijke geschillencommissie Zorg Algemeen in Den Haag.